Cifra histórica en quejas de PROFECO

Tan sólo en el primer bimestre del año la Procuraduría Federal del Consumidor en Matamoros superó las 180 quejas en su mayoría en contra de la Comisión Federal de Electricidad por los altos cobros en la facturación del servicio, expresó el subdelegado Héctor León Pérez Guajardo.

Dio a conocer que esta cifra solamente es de las inconformidades de los consumidores recepcionadas con expediente y numero radicado, independiente de las orientaciones y conciliaciones que se efectúan a diario.

“En su mayoría son en contra de la Comisión Federal de Electricidad por que los cobros son exagerados aunque también se han presentado una cantidad considerable con contra de las empresas que ofrecen el servicio de telefonía celular y radio”, dijo.

Mencionó que muchas de las inconformidades son también porque algunos negocios no les regresan el cambio al momento de sus comprar, lo que es un reflejo de la crisis económica que pasan muchas familias.

“En los 5 años que tengo como subdelegado de la PROFECO en Matamoros no recuerdo iniciar el año con esta cantidad de quejas en gran de parte se debe a que la gente cuida al máximo su dinero ya que pasamos por una situación económica bastante complicada. Es importante que la gente sepa que en su mayoría, en el 90 por ciento de las quejas, una vez que se da la resolución el beneficio lo recibe el consumidor”, agregó.

Pérez Guajardo recomendó a los consumidores presentar sus quejas en esta dependencia ubicada en la Diagonal Cuauhtémoc y 18 en contra de los negocios que abusen en los precios o presenten publicidad engañosa lo que es común en Matamoros.